Regulamin

REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO SERYKORYCINSKIE.COM.PL

22.10.2025

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem: https://www.serykorycinskie.com.pl (dalej: „Serwis”).
  2. Serwis służy w szczególności do:
    • prezentacji oferty serów korycińskich oraz innych produktów regionalnych,
    • promocji tradycyjnych wyrobów oraz informacji o ich pochodzeniu,
    • prowadzenia sprzedaży produktów (jeśli włączony jest sklep internetowy),
    • umożliwienia kontaktu z producentem/dystrybutorem.
  3. Każda osoba korzystająca z Serwisu (dalej: „Użytkownik”) jest zobowiązana do zapoznania się z Regulaminem. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację jego postanowień.
  4. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje Regulaminu – powinien niezwłocznie zaprzestać korzystania z Serwisu.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu:

  1. Serwis – strona internetowa Serykorycinskie.com.pl wraz ze wszystkimi podstronami, treściami i funkcjonalnościami, w tym częścią informacyjną i ewentualnym sklepem internetowym.
  2. Sklep Internetowy / Sklep – część Serwisu umożliwiająca składanie zamówień na produkty oferowane przez Sprzedawcę.
  3. Użytkownik – każda osoba odwiedzająca Serwis.
  4. Klient – Użytkownik dokonujący zakupu w Sklepie; Klient może być Konsumentem lub Przedsiębiorcą.
  5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  6. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu w związku z tą działalnością.
  7. Towar / Produkt – oferowane przez Sprzedawcę produkty, w szczególności sery korycińskie i inne wyroby spożywcze lub regionalne.
  8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, e-mailowo lub telefonicznie, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży.
  9. Newsletter – usługa polegająca na przesyłaniu drogą elektroniczną informacji o produktach, nowościach i promocjach (jeśli jest dostępna).

3. Zasady korzystania z Serwisu

  1. Serwis ma charakter informacyjny i sprzedażowy.
  2. Użytkownik zobowiązuje się do:
    • korzystania z Serwisu w sposób zgodny z przepisami prawa, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami,
    • niepodejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Serwisu lub systemów Administratora.
  3. Zabrania się w szczególności:
    1. publikowania treści bezprawnych, obraźliwych, wulgarnych lub naruszających dobra osobiste,
    2. podejmowania prób nieuprawnionego dostępu do Serwisu,
    3. rozsyłania spamu, zamieszczania niezamówionych treści reklamowych bez zgody Administratora,
    4. umieszczania linków do treści zawierających złośliwe oprogramowanie lub naruszających prawo.
  4. Do prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane jest:
    • urządzenie z dostępem do Internetu,
    • aktualna przeglądarka internetowa,
    • włączona obsługa plików cookies w zakresie technicznie niezbędnym.

4. Informacje o produktach

  1. Prezentowane w Serwisie informacje o produktach, w tym opisy, zdjęcia, gramatury, ceny i dostępność:
    • mają na celu przedstawienie oferty Sprzedawcy,
    • są przygotowywane z należytą starannością,
    • mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu produktu (np. z uwagi na rzemieślniczy charakter wyrobów).
  2. Wszystkie ceny:
    • podawane są w złotych polskich (PLN),
    • są cenami brutto (zawierają podatek VAT), chyba że wyraźnie wskazano inaczej,
    • nie obejmują kosztów dostawy, które podawane są osobno.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:
    • zmiany cen produktów,
    • wprowadzania nowych produktów,
    • przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych,
      bez uszczerbku dla praw Klientów, którzy złożyli Zamówienie przed wprowadzeniem zmian.

5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

(jeżeli sprzedaż odbywa się wyłącznie offline, ten punkt można mocno skrócić; poniżej standardowa wersja e-commerce)

  1. Klient może złożyć Zamówienie:
    • za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego w Sklepie,
    • poprzez kontakt e-mailowy lub telefoniczny – jeśli Sprzedawca dopuszcza taką formę.
  2. Warunkiem złożenia Zamówienia jest:
    • zapoznanie się i akceptacja Regulaminu oraz Polityki Prywatności,
    • podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia (dane kontaktowe, adres dostawy).
  3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania.
  4. Zawarcie umowy sprzedaży następuje w momencie potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedawcę (np. drogą mailową) lub w chwili dokonania płatności – zgodnie z informacją w Sklepie.
  5. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia, jeżeli:
    • dane Klienta są nieprawdziwe lub niekompletne,
    • Towar jest niedostępny (w takim przypadku Sprzedawca poinformuje Klienta i zwróci otrzymane środki),
    • istnieją inne obiektywne przeszkody uniemożliwiające realizację Zamówienia.

6. Płatności

  1. Formy płatności są wskazane w Serwisie/Sklepie i mogą obejmować m.in.:
    • przelew tradycyjny,
    • szybkie płatności elektroniczne,
    • płatność za pobraniem,
    • inne metody określone przez Sprzedawcę.
  2. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie wskazanym podczas składania Zamówienia. Brak płatności może skutkować anulowaniem Zamówienia.
  3. Płatności obsługiwane przez zewnętrznych operatorów odbywają się na zasadach określonych w regulaminach tych podmiotów.

7. Dostawa

  1. Dostawa Towaru realizowana jest na terytorium [wpisz: np. Polski / wybranych krajów UE], za pośrednictwem przewoźników wskazanych w Serwisie.
  2. Koszty dostawy są podawane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  3. Termin realizacji Zamówienia obejmuje:
    • czas przygotowania produktów do wysyłki,
    • czas doręczenia przez przewoźnika.
  4. Ze względu na charakter produktów świeżych (sery, żywność):
    • wysyłki mogą odbywać się w określone dni tygodnia,
    • produkty pakowane są w sposób zapewniający jak najlepsze warunki transportu; Klient powinien odebrać przesyłkę niezwłocznie.
  5. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki przy odbiorze. W przypadku uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody przy kurierze i niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.

8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Zgodnie z przepisami, Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków ustawowych.
  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do:
    • produktów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności do użycia,
    • produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych.
  3. Sery i inne świeże wyroby spożywcze oferowane przez Sklep mogą należeć do kategorii produktów wyłączonych z prawa odstąpienia – odpowiednia informacja powinna być podana przy produkcie.
  4. W odniesieniu do produktów, co do których prawo odstąpienia przysługuje:
    • Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru,
    • składając Sprzedawcy stosowne oświadczenie (np. e-mailem),
    • zwracając produkt w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
  5. Szczegółowe zasady odstąpienia mogą być opisane w odrębnej zakładce „Zwroty i reklamacje” – zaleca się ich zamieszczenie.

9. Reklamacje

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową.
  2. W przypadku stwierdzenia wad lub niezgodności towaru z umową Klient może złożyć reklamację:
    • pisemnie,
    • drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy,
    • lub inną wskazaną w Serwisie formą.
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • dane Klienta,
    • opis wady lub niezgodności,
    • numer Zamówienia,
    • żądanie Klienta (np. wymiana, obniżenie ceny, inne).
  4. Zaleca się dołączenie dokumentacji zdjęciowej oraz, jeśli to możliwe, zachowanie oryginalnego opakowania.
  5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozstrzygnięcia.
  6. W sprawach reklamacji stosuje się obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego.

10. Odpowiedzialność

  1. Administrator dokłada starań, aby informacje prezentowane w Serwisie były rzetelne i aktualne, jednak:
    • nie odpowiada za drobne rozbieżności w wyglądzie produktów wynikające z rzemieślniczego charakteru wytwarzania lub ustawień monitora Użytkownika,
    • zastrzega możliwość bieżącej aktualizacji oferty.
  2. W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie Administrator nie odpowiada za:
    • szkody wynikłe z korzystania lub niemożności korzystania z Serwisu,
    • przerwy w działaniu Serwisu spowodowane awarią, pracami technicznymi, siłą wyższą lub działaniem osób trzecich.
  3. Odpowiedzialność za realizację umów sprzedaży regulują wprost właściwe przepisy oraz niniejszy Regulamin.

11. Prawa autorskie

  1. Treści zamieszczone w Serwisie, w szczególności opisy produktów, artykuły, przepisy, zdjęcia, grafiki, logo, układ strony:
    • podlegają ochronie na podstawie przepisów prawa autorskiego.
  2. Bez uprzedniej pisemnej zgody Administratora zabronione jest:
    • kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie Treści w całości lub w części,
    • wykorzystywanie ich w celach komercyjnych przez inne podmioty.
  3. Dopuszcza się cytowanie krótkich fragmentów Treści w granicach dozwolonego użytku z podaniem:
    • nazwy Serwisu oraz aktywnego linku do źródła.
  4. Nazwy handlowe, znaki towarowe i oznaczenia produktów mogą być prawnie chronione i należą do odpowiednich właścicieli.

12. Newsletter

(jeśli funkcja jest dostępna)

  1. Użytkownik może dobrowolnie zapisać się na Newsletter, podając adres e-mail i wyrażając odpowiednie zgody.
  2. Newsletter może zawierać:
    • informacje o nowych produktach,
    • promocjach,
    • ciekawostkach związanych z serami i kuchnią regionalną.
  3. Użytkownik może w każdym czasie zrezygnować z Newslettera poprzez link wypisu lub kontakt ze Sprzedawcą.
  4. Zasady przetwarzania danych w ramach Newslettera określa Polityka Prywatności.

13. Dane osobowe i pliki cookies

  1. Administratorem danych osobowych jest Właściciel Serwisu.
  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności RODO.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące:
    • zakresu i celu przetwarzania danych,
    • podstaw prawnych,
    • odbiorców danych,
    • praw osób, których dane dotyczą,
    • stosowania plików cookies i narzędzi analitycznych,
      zawiera odrębna Polityka Prywatności i plików cookies dostępna w Serwisie.
  4. Korzystanie z Serwisu może wiązać się z zapisywaniem plików cookies na urządzeniu Użytkownika zgodnie z ustawieniami przeglądarki oraz przyjętą polityką cookies.

14. Zgłaszanie naruszeń

  1. Użytkownik może zgłaszać Administratorowi treści lub działania związane z Serwisem, które:
    • naruszają prawo,
    • naruszają dobra osobiste lub prawa autorskie,
    • są sprzeczne z Regulaminem.
  2. Zgłoszenia można kierować na adres e-mail: [ADRES E-MAIL DO ZGŁOSZEŃ], podając:
    • opis naruszenia,
    • adres URL (jeśli dotyczy),
    • dane kontaktowe do udzielenia odpowiedzi.
  3. Administrator po otrzymaniu wiarygodnego zgłoszenia podejmie odpowiednie działania w rozsądnym terminie.

15. Zmiany Regulaminu

  1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
    • zmian przepisów prawa,
    • zmian funkcjonalności Serwisu,
    • rozszerzenia lub modyfikacji oferty.
  2. Nowy Regulamin będzie publikowany w Serwisie wraz z datą rozpoczęcia jego obowiązywania.
  3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w momencie złożenia Zamówienia.
  4. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian oznacza akceptację zaktualizowanej treści Regulaminu.

16. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz przepisy dotyczące ochrony konsumentów.
  2. Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem:
    • w pierwszej kolejności będą rozwiązywane polubownie,
    • w razie braku porozumienia – rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.
  3. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie w Serwisie w formie umożliwiającej jego utrwalenie, przechowywanie i wydrukowanie.